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北龙科技

北龙客户关系管理系统BellongCRM

赋能企业客户数字化未来

客户全生命周期移动化、数字化管理

销售管理

从线索到回款的销售全流程管理

提升销售效率和业绩

营销管理

通过智能化和社会化的营销工具

提升拓客效果和营销产出

服务管理

集成行业优秀客服系统

提供一体化的客户服务和现场服务能力

销售功能,帮助企业提升销售业绩

客户数据校验

工商查询,补全企业信息,查重清洗,保障客户数据质量

360˚客户画像

为每个客户建立专属的客户档案,商机、历史成交、跟进记录、信用账户等清晰可见,通过智能客户分级,实现精细化运营

商机管理

通过流程引擎,定义企业标准的商机跟进阶段及动作,规范销售行为,缩短销售周期,提升商机赢率

销售预测与销售漏斗

历史数据综合分析,智能评估商机赢率,帮助企业管理者清晰了解每一个商机成交可能性,精准预测销售业绩

激励式外勤

自定义外勤动作,借助激励式外勤管理,实现最佳外勤体验,让销售过程更灵活,更有趣

客户信用与账户

客户账户与信用,预存款,返利,方便对日常销售订单校验和结算,加速资金周转,提升上下游协作效率

SPU与SKU

产品支持SPU和SKU多规格管理,深度支持复杂商品模式,灵活应对业务需求

CPQ

创建价目表,支持差异化定价模式,实现客户报价千企千面,可一键转订单,支持在线支付,快速达成交易

订单管理

支持APP、H5多端移动订货,实时下单,自主设定订单审核流程,保证订单数据有效、准确

回款管理

支持分期计划回款,清晰记录回款及账期,规范管理企业的现金流和应收账款,保障业绩准确、真实、有效

目标与绩效管理

定制目标考核的维度、指标,首页预置目标达成进度,可实时调整,确保目标高效达成

邮件管理

自动记录纷享邮箱中所有员工与客户的往来邮件,留存每一次触达客户的重要业务数据

营销功能,帮助企业提升营销效果

全渠道智能获客

通过企业全员及社会分销人员,线上、线下多渠道获取客户资源,多触点进行营销推广,获取更多销售线索

智能表单

利用智能表单实现问卷调查,客户反馈,数据上报等功能,轻松完成外部信息搜集与整理

智能名片

员工专属的小程序营销名片,通过产品试用、文章推广、活动邀请等应用,裂变传播,轻松获取潜在用户

BI报表

灵活配置可视化BI报表,智能分析服务过程、成本、满意度等数据,满足企业个性化服务数据分析需求

线索智能打分

个性定制线索打分的评级规则,自动化对线索分级分类,让线索跟进更有依据

线索培育自动化

在客户生命历程的各个阶段及关键节点设置自动触发的营销动作,不断进行线索培育,提升线索转化率

线索智能推荐

基于用户画像及线索打分,智能推荐给合适的销售,提升线索利用效率

ROI分析

精确统计渠道成本、产出,评估市场营销效果,最大化营销渠道ROI

服务功能,帮助企业提升客户满意度

多渠道服务受理

对接呼叫中心、微信服务号、APP,客服、服务商、客户均可随时随地咨询业务、提交工单

客服工作台

一站式客服工作平台,智能识别客户信息及服务记录,支持专属客服,提升客户满意度

微信服务号集成

一键连接微信服务号,支持在线咨询、扫码提单、信息查询、线上课堂等功能,高效服务客户

呼叫中心集成

无缝衔接主流呼叫中心系统,支持来电自动弹屏、语音线上保存、软电话外呼

工单调度

支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式,择优调配外勤服务资源,可自定义派单规则设置,提升服务效率

设备巡查

设备巡查自动化,巡查动作标准化,设备信息可视化,有效提升工程师巡查效率

设备资产管理

管理客户设备资产,提供微信自注册入口;记录维修、保养等服务数据,更好的为客户提供价值服务

服务监控仪表板

预设客服管理监控仪表板,多维度、可视化展示工单量、流程进度、超时等核心服务数据指标

连接企业内外,构建CRM业务价值链

外部业务互联

连接上下游伙伴,连接服务

内部协作互联

连接全员,高效业务协同

微信生态互联

连接微信,连接终端客户

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